CAPITULO VI


                ADIESTRAMIENTO DEL EMPLEADO


INTRODUCCION:

      El Agente debe considerar la misión del empleado, sus
antecedentes y la situación operacional para determinar que
clase de adiestramiento debe recibir el mismo. Con el fin de
mantener la seguridad, al empleado se le debe enseñar unicamente
aquellas tecnicas que el necesita conocer.

DESARROLLO:



      A.   El adiestramiento del empleado consta de tres fases
generales:

           1.    El adiestramiento esencial que incluye medidas
de seguridad, como pasar y recibir información y como usar una
identidad ficticía.

           2.    El adiestramiento general o basico que incluye
la lectura de cartas, el uso de la brujúla, observación y
descripción, preparar bosquejos y someter informes.

           3.    El adiestramiento para una mision específica
que incluye las destrezas que debe usar un empleado para llevar
a cabo tareas especificas.

                 El adiestramiento es un medio importante por
el cual el agente puede desarrollar empleados eficientes y
mejorar la situación operacional del empleado en general.

      B. FINALIDAD DEL ADIESTRAMIENTO DE LOS EMPLEADOS:

           1.    La finalidad del adiestramiento es
proporcionar al empleado el conocimiento general y las destrezas
especiales que necesita para llevar a cabo eficazmente y sin
riesgo las tareas que se le asignan. El adiestramiento del
empleado alcanza su valor maximo cuando este individuo comprende
y acepta los principios basicos de la actividad de inteligencia.

           2.    Ahora que conocen la finalidad, análizaremos
las posibilidades del adiestramiento. El adiestramiento debe
impartir al empleado lo siguiente:

                 a.   La comprensión de las tecnicas que
garantizarán la seguridad de la organización, sus miembros y sus
actividades.




                           -82-



b. Las aptitudes requeridas y las destrezas necesarias para el cumplimiento eficiente de sus tareas de intelí gencia. c. La comprensión de su identidad y las tecnicas necesarias para vivirla a cabalidad. 3. El adiestramiento es un proceso continuo. Esto no termina nunca. Comienza con el primer contacto entre el empleado y el agente de CI y continua hasta la terminación de los servicios del empleado. Hay tres factores que rigen el programa de adiestramiento: La Naturaleza de la Misión. Los Antecedentes del Empleado. La Situación Operacional. 4. La mision determina, pero no limita, el tipo del adiestramiento que debe recibir el empleado. Si las responsabilidades del empleado aumentán, la necesidad de adiestrarlo en tecnicas especiales aumenta propocionadamente. El adiestramiento alcanza su valor maximo cuando todos los principios basicos de las actividades de inteligencia han sido explicados, comprendidos y aceptados por el empleado. Una vez que se ha logrado esto, el empleado puede continuar desarrollandose y perfeccionandose mediante la experiencia. 5. La experiencia que haya tenido el empleado sera un factor determinante en su capacidad para aprender y adquirir nuevas destrezas. Sus antecedentes etnicos pueden influir en su actitud y el grado de instruccion que tenga influira en su capacidad para adquirir nuevas destrezas. La experiencia reporteril que haya adquirido en el servicio militar gracias a la observación y la practica facilitaran su adiestramiento. La especialidad que haya adquirido profesionalmente o como aficionado tambien tendra importancia en el adiestramiento de un empleado. 6. El agente de CI debe planear el adiestramiento que va a darse al empleado de acuerdo con el ambiente operacional. Los factores que deben considerarse aquí son: La disponibilidad del empleado para ser adiestrado. La actitud de las personas que viven en el area donde el empleado esta recibiendo el adiestramiento. -83-


El numero de elementos de las guerrillas que operan en el area donde se esta llevando a cabo el adiestramiento. C. SEGURIDAD EN EL ADIESTRAMIENTO: 1. Debido a la importancia del adiestramiento del empleado y debido a que este adiestramiento debe llevarse a cabo de manera discreta, la seguridad es un factor de suma importancia. Al igual que cualquier otra actividad de inteligencia, el adiestramiento debe ser protegido mediante una identidad apropiada. A veces sera necesario utilizar mas de una identidad para poder llevar a cabo el adiestramiento en las mas rigurosas condiciones de sigilo. Veamos que identidades o actividades sera preciso proteger durante la fase de adiestramiento. a. Con el fin de mantener la seguridad de la operación, sera preciso crear identidades ficticias individuales para el sitio o sitios de adiestramiento, el (presunto) empleado, el agente de CI encargado del adiestramiento y el encuentro entre el y su empleado. Es posible que surjan otros factores generales de seguridad que tendran que ser considerados. Sin embargo, el factor mas importante es el hecho de que el adiestramiento, particularmente el adiestramiento especial, revelara al empleado las verdaderas metas de la organización de inteligencia. Es preciso que todo agente de CI comprenda esto, por tanto, se tendran que tomar las medidas necesarias para asegurar que la organización de inteligencia y el agente de CI comparen cuidadosamente la seguridad con la eficiencía y pueden así decidir hasta que grado expondra esta revelación a la organízacion y sus miembros, dado el caso que el empleado se viera comprometido o desertara a la organización de las guerrillas. b. Para poder garantizar la seguridad de la operación, todos los miembros de la organización de inteligencia, incluso los empleados, deben comprender a cabalidad los principios y los metodos que deben seguirse a fin de lograr la seguridad personal de todos y cada uno de los miembros de la organizacion de inteligencia. Por consiguiente, el adiestramiento del empleado debe incluir toda información que contribuya a esta comprensión. A continuación enumeramos los puntos que deberan recalcarse: 1) La identidad individual y su ocultación 2) Las técnicas de vigilancia y de contravigilancia. -84-


3) Los lugares y las arcas que deben evitarse. Aqui debemos comprender que estos no son iguales en todas partes. Sin embargo, un análisis de los datos operacionales disponibles nos dara la información necesaria para adiestar al empleado. Por ejemplo, es posible que las guerrillas controlen ciertos caminos. A menos que estos sean blancos específicos asignados al empleado, el no debe frecuentar estos caminos. 4) Personas con quien se debe evitar contacto. Aquí podemos enumerar las siguientes personas: a) Delincuentes conocidos. b) Políticos cuyos pasos sean vigilados por el gobierno o por las guerrillas. c) Personas que esten bajo la vigilancia de la policía. d) Cualquier persona que pueda atraer la atención de las guerrillas hacia el empleado. 5) Conducta personal del empleado. Factores que podrían atraer la atención del publico hacia un empleado y comprometerlo: a) Un empleado que frecuente clubes nocturnos, cantinas, etc., y que gaste considerables sumas de dinero en esos lugares. b) Un empleado que fume cigarrillos extranjeros y que posea articulos de lujo que lo vinculan con otros privilegios de que no gozan la mayor parte de sus vecinos, se expondra a ser descubierto. c) Un empleado que tenga relaciones amorosas con una mujer celosa podría verse comprometido por causa de esa mujer. d) Un empleado que suela visitar lugares de reputación dudosa se expondría el mismo o a su organización. Estos lugares con frecuencia son allanados por la policía y este empleado podría facilmente ser arrestado con el resto de los concurrentes. e) El frecuentar casas de juego tambien podría poner en peligro la seguridad personal del empleado. f) Los empleados deben evitar situaciones que podrían dar por resultado demandas judiciales en contra de ellos. -85-


Es importante que en un ambiente de insurrección el empleado se abstenga de tomar parte en cualquier actividad que llame la atencion de las guerrillas hacia el, tal como demostraciones de simpatía hacia el gobierno. 6) La disciplina del empleado: La disciplina es de vital importancia yara la seguridad tanto del empleado como de la organizacion. Un empleado que visite a un pariente o a un amigo que resida en cierta area cuando se le ha advertido que no lo haga, no solo se compromete el mismo sino que tambien expone a su organizacion. Es preciso recalcar la importancia que tiene la disciplina en las actividades de inteligencia durante el adiestramiento del empleado. La disciplina es un atributo vital que debe tener el empleado. D. SITUACION DE LA INSTRUCCION: En primer lugar vamos a análizar los metodos de instrucción reglamentarios. Estos incluyen los elementos basicos que se encuentran en una universidad civil, en una escuela de servicios del Ejército o en el adiestrameinto de cualquier empleado. Estos elementos basicos son los siguientes: -Preparación de la Instrucción. -Presentación. -Aplicación. -Examen o Evaluación. -Repaso Critico. 1. PREPARACION: a. En nuestra situacion, el estudiante es el empleado y usted, el agente de CI, es el instructor. La preparación del instructor es de suma importanci-a puesto que es preciso que usted conozca bien la materia antes de poder enseñarla al estudiante o empleado. De ahí que nuestro proposíto es comenzar su preparación; usted adquirira mas experiencia en la materia a través de la practica y el continuar estudiando esta misma materia, una vez que se le ha asignado una misión, le ayudara a adquirir mas experiencia aun. 2. PRESENTACION: a. La fase de presentacion se explica por si sola. -86-


Aquí comienza el adiestramiento en si. Usted comienza diciendole al empleado exactamente que es lo que usted quiere que el aprenda, hasta cierto grado explicarle por que debe aprenderlo y, posiblemente, señalarle el grado de pericia que usted espera que el adquiera. Luego presente la materia a su empleado ya sea que se trate de una lectura de cartas, un reconocimiento, una observación, etc. Mas adelante explicaremos varias maneras de hacer esto. 3. APLICACION: Si fuese posible, de a su empleado algunos problemas, ejércicios, etc., a fin de que practiqué lo que ha aprendido. Esto aplica particularmente a materias como la observación, la lectura de cartas, el reconocimiento, la operación del equipo, etc. 4. EXAMEN O EVALUACION: Periodicamente durante el adiestramiento, es preciso evaluar como responde el empleado a las instrucciones que recibe, su capacidad para recordar y comprender y la habilidad del agente de CI para enseñar. Esta evaluación puede llevarse a cabo asignando misiones de prueba bajo supervisión, examenes escritos y preguntas. Tecnicas audio-visuales que han tenido exito incluyen, entre otras cosas, el uso de modelos, situetas, dibujos, grabadoras de cinta y fotógrafias. Esta de mas decir que deberan corregirse las debilidades que pueda demostrar el empleado. No debe darse por hecho de que algo que es simple y claro p ara usted tambien sera claro para el empleado. La mision sera el factor decisivo. si el empleado regresa de la mision con la información que se le mando a buscar, y si ha obedecido todas las ordenes, su adiestramiento hasta este punto ha tenido exito. Si no regresa, es posible que el agente de CI haya fracasado en su adiestramiento o que se haya equivocado en un principio al evaluar la capacidad del empleado. 5. REPASO CRITICO: Cuando un empleado regresa de una misión de prueba, sera sometido a una posorientación con relacion a su mision. Esta posorientación señalara algunos de los errores que pueda haber cometido el empleado, o puntos que requieren una explicacion adicional. Este es el momento de corregir estos errores, ensenar nuevas técnicas al empleado y asegurarse de que haya aprendido bien todo lo que usted le ha enseñado. Hecho esto, usted puede continuar la instruccion con una materia mas avanzada. -87-


E. METODOS DE ADIESTRAMIENTO: 1. Los metodos de adiestramiento incluyen: a. Ejercicio Practico. b. Demostración. c. Preguntas y Respuestas. d. Orientación. 2. EJERCICIO PRACTICO: La mejor manera de evaluar la destreza del empleado es mediante la practica. De esta manera, puede determinar el grado de destreza que ha adquirido el empleado, y darle un adiestramiento adicional si fuese necesario. En este metodo de adiestramiento, el empleado debera trabajar independientemente hasta donde sea posible. Debe mostrarse paciente con el empleado cuando tenga que contestar sus preguntas, corregir sus errores y repetir el adiestramiento. Es mas, debe repetir el adiestramiento como una manera de desarrollar mayor confianza con el empleado. 3. DEMOSTRACION: La demostracion no difiere grandemente de otros metodos de adiestramiento. Esta no es mas que una explicación, mediante ejemplos, o una manera practica de mostrar como funciona o como se usa alguna cosa. Este sistema generalmente se usa junto con una orientación, con frecuencia conduce a preguntas, y debera complementarse con una aplicación, practica y pruebas. Es una parte importante del metodo de adiestramiento que incluye orientación, preguntas y respuestas. Siempre que el empleado tenga que aprender como llevar a cabo una tarea que requiere destreza el agente de CI puede usar el metodo de demostración. Si fuese necesario adiestrar al empleado para una serie de tareas, es mas conveniente usar téorias aprendidas. Debe efectuarse una demostración final que cubra la serie de tareas completa. Una demostración requiere una cuidadosa preparación con una descripción exacta del procedimiento. Debe determinar que equipo se necesita y verificar dicho equipo antes de reunirse con el empleado para inciar el adiestramiento. -88-


El metodo de demostracion comprende determinar el. proposito de la demostración, estudiar las tareas o las destrezas que debe aprender el empleado, preparar las fases de la instruccion en el orden correspondiente, decidir que fasés pueden requerir mas adiestramiento, y ensayar la reunión con el empleado. 4. NETODO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS: a. Un método eficáz de adiestramiento es la reunión, la cual consiste en una discusión controlada donde se aplica el sistema de preguntas y respuestas. Este metodo puede ser usado para cubrir una extensa variedad de temas relacionados con el adiestramiento. Este sistema es de valor especial pues da oportunidad al empleado a participar en el adiestramiento y a la vez permite al agente de CI corregir inmediatamente cualquier error que pueda cometer el empleado. b. Tambien da oportunidad al empleado de ejercer la mente y demuestra si ha comprendido bien la instrucción. Sin embargo, este metodo es mas difícil de controlar y es mas lento. Ademas, el agente de CI debe estar mejor preparado para contestar las preguntas y mantener el adiestramiento bajo su control. Debe analizar cuidadosamente todas las preguntas que haga el empleado por insignificantes que parezcan. Todas las preguntas que haga el empleado son importantes, por consiguiente, debe usarlas para adapatar el adiestramiento de acuerdo con las necesidades del empleado. 5. METODO DE ORIENTACION: El método de orientación permite cubrir gran cantidad de información detallada en corto tiempo. Permite al agente de CI repasar y recalcar lecciones anteriores y dar instrucciones para lecciones futuras. Por otra parte, la orientacion tiene desventajas que debemos reconocer. Durante la orientación, existe la posibilidad de presentar demasiado material y confundir al empleado. Es posible que el agente de CI se encuentre tan enfrascado en la explicacion de detalles que se de cuenta de que el empleado quizás no los entienda, no este interesado o no quiera aplicar la teoría que se esta enseñando. Sin embargo, la orientación es uno de los metodos mas importantes que usara el agente para impartir instrucciones al empleado cuando el tiempo es limitado y justamente antes de enviar al empleado a cumplir una misión. -89-


F. APTITUDES QUE DEBE REUNIR EL INSTRUCTOR: 1. Hay ciertas aptitudes que debe poseer un agente de CI a fin de ser un buen instructor. Estas actitudes incluyen: a. Conocimiento de la materia. b. Conocimiento de las técnicas de enseñanza. c. Personalidad. d. Don de Mando. e. Actitud Profesional. 2. Discussión de las Aptitudes: a. CONOCIMIENTO DE LA MATERIA: Una de las aptitudes mas importantes que debe poseer es el conocimiento de la materia. Esta de mas decir que el instructor debe conocer bien su materia para poder enseñarla a otros. Sin embargo, el instructor incurre en un grave error cuando da por sentado que la experiencia por si sola le da suficiente conocimiento para ensenar una materia sin una preparación adicional y un estudio continuo del material aplicable. El instructor debe estar empapado en su materia para poder enseñarla y, por supuesto, debe estar preparado para contestar virtualmente cualquier pregunta sobre dicha materia. b. TECHICAS DE ENSENANZA: Conocimiento de las técnicas de instrucción. El proposito de esta instrucción es dar a cr ocer las técnicas de ensenanaza lo cual es definitivamente un requisito previo para un buen instructor. c. PERSONALIDAD: La personalidad del instructor. Ustedes han aprendido en otras lecciones que es necesario establecer buenas relaciones con el empleado y motivarlo al grado que cumpla con lealtad las tareas que se le asignen. Por consiguiente, es esencial que el instructor posea el tipo de personalidad que le permita establecer buenas relaciones con el empleado. Este debe tener confianza en su instructor y en las instrucciones que le imparte. -90-


d. DON DE MANDO: El agente de CI debe poseer el don de mando para poder controlar a su empleado de manera eficiente. El empleado debe someterse voluntariamente a su autoridad. Esto debe establecerse, preferiblemente, antes de iniciarse el adiestramiento. e. ACTITUD PROFESIONAL: El agente de CI es imparcial, firme y amable. Demuestra un interes sincero en su empleado y en sus habilidades. La actitud.del agente de CI influye grandemente el comportamiento del empleado y en el exito que este ultimo tenga. Es obvio que la actitud profesional del instructor, su conocimiento de la materia y su dedicacion a este tipo de trabajo deben ser genuinos. G. AYUDAS DE INSTRUCCION: 1. La selección del lugar de adiestramiento se determina de varios factores: a. El tiempo de que dispone el agente de CI y el empleado. b. El tipo de operacion que va a llevarse acabo. c. La seguridad de la operacion. El agente de CI seleccionara la hora y el lugar en que deberan encontrarse. Cada caso y cada empleado presentara un problema particular. 2. Con mucha frecuencia sera preciso efectuar el adiestramiento del empleado en el area donde operan las guerrillas cuando este empleado reside dentro de esta area y no fuese posible justificar su ausencia. En tales casos, el adiestramiento podría llevarse a cabo en lugares como un area rural abandonada, el cuarto de un hotel o un sitio apartado. La seguridad y el establecimiento de una identidad apropiada para justificar el encuentro son los factores mas importantes que deben tenerse presente al seleccionarse un lugar que sea apropiado para el adiestramiento. Sin embargo, si el empleado reside en un lugar que esta fuera de los limites del area controlada por los elementos de la guerrilla, o si con pretextos de un viaje de negocios, unas vacaciones, etc., el empleado puede ser "exfiltrado" del area en la cual el reside, el adiestramiento podra llevarse a cabo con toda tranquilidad en un area seguro. -91-


3. El adiestramiento rara vez se lleva a cabo en el ambiente formal de un salon de clase. Las ayudas de instruccion pueden utilizarse eficazmente en un ambiente informal siempre que se tomén las medidas de seguridad pertinentes. Los equipos de instruccion compuestos de fotografías, modelos y folletos que ayuden a identificar el objetivo pueden ser preparados por el agente de CI. Si la misión lo exige, se puede anádir equipo técnico tal como camaras fotógraficas y dispositivos de grabación. 4. Una advertencia para el instructor: No debe mostrar al empleado exactamente los objetos o las caracteristicas distintivas sobre las cuales debe informar, sino mas bien mostrarle objetos del mismo tipo de modo que el empleado pueda reconocerlos e informar al respecto. 5. Algunos empleados afirmaran haber visto exactamente lo que se les ha mostrado durante el adiestramiento si el agente de CI no tiene cuidado de evitar que ocurra esto. Maquetas de obstaculos fronterizos y modelos de defensas contribuirán grandemente a atenuar el impacto sicológico de estas barreras en la mente del empleado. A veces no es facil obtener ayudas de instrucción apropiadas; sin embargo, con un poco de esfuerzo, iniciativa e ingeniosidad se pueden obtener ayudas de instrucción satisfactorias. El agente dé CI debe tener cuidado de ocultar las ayudas de instrucción cuando va al lugar de adiestramiento y cuando regrese de este. Debera llevarlas con mucho disimulo, tal como en una maleta obtenida localmente o en una caja que no llame la atencion. Cuando el empleado sabe lo que se espera de el, comprende la mision que va a llevarse a cabo, ha vencido el temor a lo desconocido, entonces podra llevar a cabo la operacion serenamente y con exito. H. PRINCIPIOS DEL APRENDIZAJE: El agente de CI debe conocer los principios basicos del aprendizaje de modo que pueda usarlos para su propio beneficio durante el adiestramiento del empleado. 1. MOTIVACION: El primero y probablemente el mas importante de estos principios es la motivación. El empleado tuvo algun motivo que lo impulso a aceptar trabajar con usted o su organizacion. Sin embargo, esto no termina aquí. Usted debe hacer todo lo posible por mantener y si fuese posible aumentar la motivacion del empleado. -92-


Esta no es una tarea facil, sin embargo, es un factor esencial y un requisito previo absoluto para el futuro exito del empleado. Es preciso remotivar al empleado a cada oportunidad. Recuerde que: a. Con frecuencia el empleado mismo no sabe realmente que es lo que lo impulsa a hacer ciertas cosas. b. Rara vez es una persona impulsada por un solo motivo a razón; la mayor parte de las personas tienen varios motivos que las impulsan a hacer ciertas cosas o a actuar de cierta manera. c. No importa cual sea el motivo, asegurese de haberlo identificado y uselo provechosamente. d. Si usted reconoce ciertas razones poderosas que motivan a un empleado, desarrollelas, teniendo cuidado de que el empleado no se entere de que usted lo ha analizado. El instructor puede valerse de la situacion política de la actualidad para motivar a muchos de sus empleados. Por esta razón debe mantenerse al día de los acontecimientos políticos leyendo los periodicos gubernamentales y los antigubernamentales. Manteniendose informado de la situación, el instructor puede iniciar su sesion de adiestramiento citando el dano que estan causando los elementos de la guerrilla al país. La mayor parte de los empleados con quienes usted tratara tendran razones personales, tales como remuneracion monetaria, la protección de su familia, etc., sin embargo, si usted convence a estos empleados de que ellos tambien estan contribuyendo al bienestar de su patria, su operacion tendra mayor exito. Algunas maneras de motivar a un empleado durante el adiestramiento son: 1) Demostrando la necesidad del adiestramiento: Incluya razones validas por las cuales su empleado debe recibir adiestramiento especifico. Haga hincapie en el hecho de que su futuro exito y quizas su vida pueden depender de su adiestramiento. 2) Manteniendo el interes del empleado: Haga uso de su personalidad, demuestre entusiasmo, de ejemplos e ilustraciones. Mientras mas interesante es el material mas pronto lo aprendera el empleado. -93-


3) Alentando al empleado a superarse durante las primeras etapas del adiestramiento: El deseo de superacion es una fuerza que impulsa al empleado a esforzarse durante el adiestra- miento. Durante las primeras etapas del programa de adiestramiento dele oportunidad al empleado de demostrar sus aptitudes para la observacion y el reconocimiento de objetivos. Asignele misiones sencillas que, si las cumple con exito, aumentaran su confianza en si mismo y en usted. 4) Reconociendo sus meritos: Mencioné los puntos buenos de algun trabajo que haya efectuado el empleado. Comience con un comentario favorable y luego sugiera diversas maneras de mejorar su trabajo. 2. OBJETIVO: Esto simplemente significa darle al empleado un incentivo que lo anime a trabajar y señalarle el grado de pericia que usted espera que el adquiera. 3. ACCION: Debe brindarse al empleado oportunidad para pensar, hablar, escribir y resolver problemas durante el adiestramiento. 4. REALISMO: Este principio es bastante facil de adaptar al adiestramiento inmediatamente desde las fases iniciales de la instrucción. Presente al empleado el material tal como lo usara en la practica. El asignarle misiones simples de prueba dara al empleado una idea real de la tarea a que tendra que enfrentarse. 5. APRECIACION: El adiestramiento es completo unicamente cuando el empleado ha adquirido las actitudes, apreciaciones, intereses, ideales, y habitos que le permitan aplicar correctamente lo que usted le ha enseñado. Tambien debe haber adquirido empúje, iniciativa e ingeniosidad. Todas estas cualidades no se ensenan directamente sino mas bien son adquiridas como resultado de un programa de adiestramiento fructuóso. -94-


I. ELIMINACION DE OBSTACULOS: 1. Cada empleado reaccionara de manera diferente hacia la disciplina a que tendra que someterse y es posible que muchos de ellos se muestren aprensivos. Quizas comience a preocuparse por la naturaleza de la tarea que se le asignara, por la seguridad de su familia o por la clase de recompensa que recibira. El agente de CI debe tratar de disipar estos temores demostrando al empleado que estos obstaculos son conocidos, que los puede vencer y que el adiestramiento que recibira le ayudara a eliminar las barreras operacionales con facilidad. Todo empleado tendra dudas y temores, lo cual el agente de CI tendra que tomar en consideracion y tratar de eliminar de modo que el empleado pueda concentrarse en su adiestramiento. 2. Un paso hacia la solucion de estas dificultades es el desarrollo de un plan de adiestramiento bien definido basado en las capacidades del empleado, lo cual le ayudara a realizar con exito las tareas que se le asignen. La aptitud que haya demostrado el agente de CI durante el adiestramiento contribuira a desarrollar la confianza del empleado. Las distracciones físicas, tales como un alumbrado deficiente, estorba-ran el adiestramiento; por consiguiente, sera preciso eliminarías seleccionando un lugar de adiestramiento apropiado. Ademas, debe acordarse de llevar al lugar de adiestramiento y brindar al empleado algun refrigerio con el proposito de evitar tensiones e iniciar el adiestramiento en un ambiente de cordialidad. Debe mantenerse alerto en todo momento y observar todas las reacciones del empleado durante el adiestramiento. 3. Otro factor que el agente debe tener presente es que es natural que el empleado se muestre renuente a aceptar lo que es nuevo para el o lo que le obligara a cambiar sus habitos. Una de las principales causas de esta actitud es que el empleado quizas este bajo la impresión de que el agente esta empeñado en cambiar el orden de su vida. Puede vencer este obstaculo imponiendose el mismo una estricta disciplina y limitando los puntos basicos del adiestramiento a unos cuantos problemas sencillos, no debe agobiar al empleado con detalles innecesarios. Ademas, puede a veces desarrollar todo el adiestramiento en torno a la idea basica de que el empleado ira a lugares que el acostumbra visitar y que no hara nada fuera de lo ordinario. La unica diferencia es que el observara e informara al respecto. -95-


4. Las preguntas que reflejan las dudas, los temores ó las inseguridades del empleado deberan contestarse tan franca y sinceramente como sea posible; pero sobre todo, no debera hacer promesas que no pueda cumplir. Procediendo con imparcialidad, comprensión y cortesía, usted podra ejércer gran influencia en el exíto futuro del empleado. J. FASES DEL ADIESTRAMIENTO: 1. Muchas de las tareas que se asignan al empleado consistiran en acciones tendientes a preservar la seguridad individual y de la celula, desarrollar comunicaciones secretas y vivir una identidad ficticia. Estas tareas son una parte de la misión del empleado tan importante como lo es la colección de información. Ademas, al empleado se le puede asignar una misión operacional especial tal como localizar, investigar, reclutar y adiestrar a otros empleados. El empleado tambien podría contribuir a la operación, actuando como personal de apoyo o como supervisor. Todas estas tareas requieren adiestramiento y presentan diferentes problemas al agente de CI encargado del adiestramiento. 2. A modo de guía general, el adiestramiento puede considerarse en tres fases generales: FASE I: Inmediatamente despues de que el empleado accede a trabajar para el agente. FASE II: La preparacion general para la misión. FASE III: La preparación especial para la misión. a. LA FASE I: es aquella que se da inmediatamente despues de que el empleado accede a trabajar. Consiste en las instrucciones pertinentes a los medios de comunicación que deberan establecerse; la necesidad de tomar medidas de seguridad; y la identidad que debera establecerse para justificar las reuniones concertadas entre el empleado y el agente de CI. b. LA FASE II: El empleado es preparado para la misión. No se le informa sobre la naturaleza de la mision, sino mas bien se le dan instrucciones sobre todas las materias que debe conocer. Los medios de comunicación, las medidas de seguridad, y la Identidad se explicán detalladamente y se adaptan al individuo. -96-


Luego se le enseñan las materias de naturaleza general tales como: 1) La lectura de cartas. 2) USO de Brujula. 3) Preparacion de Bosquejos. 4) Observación y Descripción. 5) Anotación de la Información. c. PASE III: ES un adiestramiento especial pertinente a la misión. Este incluye un adiestramiento tecnico en cualquier equipo que pueda exigir la misión. Este puede ser un vehículo, una camara fotógrafica, o un aparato de radio. Tambien el empleado recibira instruccuiones mas especificas Sobre la seguridad, Las comunicaciones y la identidad. d. DISCUSION COMPLETA DE LAS TRES FASES DEL ADI ESTRAMIENTO: 1) FASE I: En esta fase la Seguridad es muy elemental. Ea accedido a trabajar aun cuando no ignore los peligros a que se expone si sus actividades fuesen descubiertas por los elementos de la guerrilla. Se le hace presente la existencia de estos peligros y tambien se le hace comprender que el no tendra ningun valor para, el agente de CI si los elementos de la guerrilla llegasen a descubrir sus actividades. Le explica que el menor descuido de su parte podría delatarlo, que la mejor manera de protegerse el mismo es actuar con naturalidad, no cambiar la rutina normal de su Vida diaria y evitar llamar la atención, y que no debe comentar con nadie, ni con su esposa, amigo, ni con un pariente, su verdadera relación con el agente de CI. Luego se le garantiza que si el sigue al pie de la letra estas simples instrucciones no correra peligro y la mision tendra exito. Esta fase del adiestramiento se presenta en la misma reunión en que se le propone al individuo que trabaje para el gobierno. El indoctrinamiento pertinente a la Seguridad comienza tan pronto el individuo accede a trabajar. La identidad para la reunión de reclutamiento ya habra sido establecida y, como parte del adiestramiento de seguridad, se explicara al empleado que debe actuar con naturalidad. -97-


Sin embargo, el agente de CI debe dar una explicacion sencilla sobre la identidad de la reunión en caso de que esta sea interrumpida por extraños, funcionarios publicos, elementos de la guerrilla, amigos o parientes. Al empleado se le debe senalar la identidad que usara para la siguiente reunión y, segun la aptitud del individuo, para las reuniones subsiguientes. Sin embargo, si al empleado se le asigna una misión especial que requiera una identidad ficticia, entonces solo se establecera la identidad de la reunión siguiente. Las instrucciones pertinentes a la identidad que se dan al empleado como parte de la Fase I son muy sencillas y tienen relación con su verdadera identidad. El adiestramiento pertinente a la seguridad y a la identidad catan estrechamente relacionados. La Fase I del adiestramiento pertinente a los medios de comunicación se presenta hacia el final de la reunion dedicada al reclutamiento del empleado. Esta fase consiste simplemente en las instrucciones que se dan con el propostio de concertar las reuniones futuras. Se explica al empleado que se comunicara con el de cierta manera prescrita con el fin de concertar la hora y el lugar de la reunion siguiente. El agente de CI tambien debe tener presente la seguridad de la mision; por tanto, no debe revelar al empleado mas de lo que realmente necesita saber. 2) FASE II: Esta fase comienza despues de que el empleado ha sido reclutado y lo habilita en aquellas destrezas que pueden usarse en mas de una mision. Esta fase puede considerarse como un adiestramiento general que cubre aquellas destrezas basicas que el agente de CI juzgue necesarias para la coleccion de información. Las tareas que se han de efectuar determinaran que clase de adiestramiento se debe dar al empleado. Por ejemplo, un guía no necesitara ayuda en la técnica de observación y descripción; sin embargo, necesitara adiestramiento en las técnicas necesarias para evitar las medidas de seguridad de los elementos de la guerrí lía. La lectura y el uso de la cartas es una de las destrezas mas importantes que puede ensenar el agente al empleado en la Fase II. El proposito de la carta es permitir/descubrir la superficie de un area con todas sus características principales tal como las vera el empleado sobre el terreno. Cuando se usa correctamente, la carta puede señalar con exactitud las distancias, los lugares, las alturas, las mejores rutas, las principales características del terreno y la información sobre operaciones de encubrimiento y cobertura para el uso del empleado. -98-


El empleado normalmente podra determinar su propia ubicación con un area cicunvencina relativamente pequeña o en relación con los caminos, senderos o aldeas por donde el acostrumbra transitar en sus actividades diarias. Esta habilidad no siempre es adecuada para el sometimiento de información, debido a que el empleado debe poder localizar de manera uniforme y precisa diferentes puntos en cualquier parte de su area. Ademas, el empleado podra usar las cartas para identificar lugares que no son faciles de relacionar con los puntos característicos del terreno reconocido. Las cartas mas faciles de usar para adiestrar al empleado son las que se obtienen localmente de empresas privadas. El adiestramiento en la lectura de cartas se efectua paulativamente hasta que el empleado aprenda esta tecnica a cabalidad. una vez que el empleado conozca bien la superficie del terreno, podra identificar cualquier movimiento o actividad que se este llevando a cabo en dicho terreno. El simple conocimiento de la ubicación de un objeto, la distancia y la altura a que se encuentra, y la forma y declive de un terreno tendra poco valor para el empleado a menos que conozca bien la direccion en que se puede viajar o la direccion en que se ha movido la guerrilla. El adiestramiento que se da a un empleado sobre la lectura de cartas tambien incluye instrucciones sobre como trazar a la ligera un mapa topógrafico de un area, un camino o la posicion de las guerrillas. Puede enseñar al empleado a trazar una sola línea para senalar el horizonte tal como el empleado lo ve desde su punto de observacion. Debe insistir en que el empleado incluya en su dibujo puntos característicos del terreno faciles de reconocer de modo que se pueda encontrar el area sobre la carta. La Fase II tambien puede incluir el uso de la brujula y la preparacion de bosquejos. Esta no es una tarea difícil; por tanto, el empleado debe progresar rapidamente. Este adiestramiento se presta para una orientacion seguida de un ejércicio practico. Gran parte de la practica que necesitara para adquirir experiencia en la lectura de cartars y el uso de la brujula la podra llevar a cabo por si solo; por lo tanto, este es un factor ventajoso para la seguridad de la mision. El arte de la observación y la descripción es otra materia que podría enseñarse al empleado como parte de la Fase II. En la vida diaria, una persona generalmente se da cuenta de lo que sucede dentro del pequeño circulo que esta a su vista y solo se da cuenta de lo que sucede fuera de este circulo cuando algo excepcional llama su atención. -99-


Los habitos de observacion inconsciente dan por resultado impresiones incompletas y confusas. La observación consciente permite al empleado reconocer, recordar y dar cuenta de objetos y personas de modo que la información que somete al agente de CI sera clara, completa y concisa. Enseña al empleado a adquirir nuevos habito: de observación de modo que pueda describir detalladamente los objetos y las personas; dirigir su atención para percibir lo excepcional junto con lo rutinarío; y desarrollar nuevas destrezas y técnicas de observación. Ambos deben conocer los obstaculos que limitan la visión del empleado. El empleado debe aprender a eliminar estos obstaculos usando las técnicas de patrulla para trasladarse al mejor puesto de observación. Junto con las técnicas de observación y descripción el empleado aprende a calcular el tiempo y las distancias. Con frecuencia esto resultara difícil en areas donde las actividades no se llevan a cabo a determinadas horas; sin embargo, para que pueda someter informes correctos, sera preciso adiestar el empleado en estas destrezas. Si tiene acceso a un reloj pulsera o de cualquier otra clase, se le puede enseñar a leerlo si fuese necesario. Se le podría proporcionar un relój pulsera siempre que encaje con su identidad. El empleado debe, por lo menos, poder calcular la hora haciendo referencia a un momento dado, por ejemplo, "inmediatamente despues de la siesta", o "exactamente a la puesta del sol". La mayor parte de los empleados pueden aprender a calcular distancias y los tamanos, haciendo de nuevo referencia a cosas conocidas. El agente podría determinar mas o menos el tamano de un vehículo de propiedad de las guerrillas si el empleado explicase que este era "tan alto como un buey completamente desarrollado y tan largo como dos bueyes completamenta desarrollados". Sera preciso repetir el adiestramiento y someter al empleado a numerosas pruebas hasta que aprenda a ser exacto en sus calculos. Las tecnicas de observación y descripción y de calculo del tiempo y las distancias son algunas de las destrezas mas basicas. Puede llevarse a cabo con un mínimo de riesgo ya que no requiere ningun equipo especial y se pueden emplear ejercicios practicos en los cuales el empleado no tiene que hacer nada fuera de lo ordinario, solo tiene que mantenerse mas alerta. El tiempo es el factor importante pues es necesario que el empleado aprenda estas destrezas lo mas pronto posible. El _ empleado usara todas las tecnicas que se le han ensenado, por consiguiente, no deberan tratarse como materias separadas, sino mas bien deben integrarse para formar un programa completo de instrucción. -100-


La Pase II probablemente incluira tambien la preparacion de croquís. El croquís consiste en representar ideas correctamente en forma grafica sin el uso de instrumentos especiales. El empleado hace uso del croquís para asegurarse de que se comprenda lo que el esta describiendo, por consiguiente, sus croquis deben ser precisos, de forma exacta, proporcionados y facil de entender. El uso del croquís tiende a hacer al observador mas metodico ya que el busca cuidadosamente los detalles correctos para trasladarse al papel y por eso sus explicaciones verbales tendran aun mas valor. Para la preparacion de los croquís solo se necesita una cantidad mínima de equipo. Estos materiales son faciles de obtener en casi cualquier parte del mundo y son faciles de ocultar, se puede usar casi cualquier clase de papel, pero si fuese necesario se puede usar en su lugar un pedazo de tela, la piel de un animal, y hasta la corteza o las hojas de ciertas clases de arboles. El instrumento de dibujo puede ser un bolígrafo, un lapiz corriente, un lapíz de cera, un pedazo de tiza o hasta un pedazo de madera con la punta quemada. El tipo de croquis mas sencillo es el croquis lineal tal como se divisa el terreno o el objeto desde lo alto. Este simplemente es una carta/croquís que describe los contornos, las fronteras, etc., a la que se ha agregado una leyenda con el proposito de explicar los objetos representados y las dimensiones y direcciones que aparecen en el croquís. Debido a que los objetos artificiales son diseñados conforme a las reglas de la geómetria, se pueden ensenar algunas de estas reglas basicas al empleado a fin de que el pueda dibujar un croquís, no es preciso que sea un artista. Aun cuando no sirva otro proposito, el croquis sirve para retener y recordar lo que se ha observado en el pasado. Sin embargo, el empleado debe adquirir suficiente destreza de modo que sus croquis sean facil de entender. Al igual que las otras materias generales que se enseñan al empleado como parte de la Fase II, el trazado de croquis puede combinarse con otras materias durante los ejércicios practicos. Esto se presta especialmente bien para las sesiones en las cuales se practica la observación y descripción. Debido a que esta materia es sencilla, puede enseñarse con bastante seguridad y practicarse sin despertar sospechas. La seguridad en la Fase II es un factor importante. En la Fase I simplemente se le explico al empleado que debía actuar con naturalidad y se le advirtio que no confiara en ninguna persona. La seguridad en la Pase II es mas compleja y se inicia en la reunión que sigue el reclutamiento. -101-


Como sabemos, la mayor parte del adiestramiento: durante la Fase II proporciona el empleado las destrezas generales que necesitara para llevar a cabo su tarea. El adiestramiento de seguridad que recibe el empleado durante la Fase II debe proporcionarle el conocimiento necesario para proteger sus sesiones de adiestramiento. El adiestramiento general que recibira el empleado pertinente a la lectura de cartas, la observación y descripción de objetos y personas, la preparación de croquís, etc., puede cambiar su patrón normal de vida, por lo tanto , el agente de CI debe enseñarle diversas maneras de dar razones convincentes a los amigos y a la familia para justificar su ausencía durante estas sesiones de adiestramiento. Estas explicaciones deben ser logicas y sencillas. El empleado debe aprender como determinar si se le estan vigilando, siguiendo o investigando y que medidas debe tomar. No solo debe tener una explicación para justificar las entrevistas que tendra frecuentemente, sino tambien los viajes que tendra que hacer como parte del programa de adiestramiento. otro factor que debe tomarse en consideración es que el debe tener una explicación logica. para justificar las nuevas destrezas que esta aprendiendo, o debera abstenerse de demostrarías. Por ejemplo, si usted ha enseñado a un empleado a leer el relój, el debe fabricar una historia logica para explicar donde, como y por que ha adquirido esta destreza o debera continuar pretendiendo no saber leer el reloj. El demostrar .nuevas destrezas sin duda llamara la atención hacia el empleado lo cual podría exponer su valor como un observador discreto. La remuneración del empleado, segun arreglo previo con el mismo, puede hacerse durante las sesiones de adiestramiento. Debe advertirse al empleado de no gastar su dinero en forma que llame la atención. Cualquier equipo que se le de al empleado como parte de su adiestramiento debe ser protegido ya sea mediante una explicación logica o manteniendo oculto. Hasta cosas tan sencillas como una libreta de anotaciones y un lapíz podrían causar problemas si no fuese costumbre del empleado usar estos materiales. El equipo adquirido localmente pasaría en la mayor parte de los casos inadvertido con mas facilidad que un equipo adquirido en un lugar distante. Un factor importante respecto al adiestramiento de seguridad es la posicion social del empleado. Un simple agricultor que sea reclutado y adiestrado en un area rural para trabajar en esa misma area solo necesitaría conocer los principios basicos de la instrucción de seguridad. Su patron de vida cambiaría tan poco despues de ser reclutado, que solo seria necesario explicarle que no debe confiar a nadie la información que posee. -102-


Sin embargo, hay casos en que el empleado podría ocupar una posicion elevada en una organización que mantiene estrictas medidas de seguridad. De ser así, este empleado necesitara mucha mas instrucción sobre la seguridad a fin de protegerse el mismo y poder cumplir la mision. El adiestramiento que se de a este empleado tendra que ser adecuado a la misión y a las medidas de seguridad que emplea su organizacion. La Fase I pertinente a las comunicaciones consistio principalmente en instrucciones sobre como concertar la entrevista siguiente. La Pase II comienza con la sesion que sigue el reclutamiento. Esta es una instruccion general sobre las comunicaciones que abarcara los medios de comunicación que se usan durante el periodo de adiestramiento y los medios de comunicación que se usaran en el curso de la mision. Las comunicaciones que se mantendran durante este periodo consistiran en su mayor parte en instrucciones de parte del agente de CI para el empleado. Sin embargo, sera preciso establecer un sistema por medio del cual el empleado pueda comunicarse con el agente de CI en caso de emergencia. Se establecen tres conductos de comunicación: El Conducto Normal: se usara para atender a los problemas regulares y es el que se utilizara con mas frecuencia. El Conducto Secundario:se usara en caso que el conducto normal no se puede poner en practica. El Conducto de Emergenicia:se usa cuando tanto el conducto normal como el secundario no sean adecuados. En caso de usarse este sistema de comunicación de tres conductos, debe explicarsele al empleado que el debe saber como funciona y como usarlo. Este sistema sera modificado segun sea necesario en el curso de la misión. Si comprende su funcionamiento al comienzo de la instrucción podra adaptarse a los cambios a medida que sucedan y el periodo de adiestramiento se llevara a cabo con mayor seguridad. Estos períodos comprenden entrevistas personales. El agente de CI determinara la hora y el lugar de estas entrevistas. Es muy posible que estas entrevistas se lleven a cabo a la misma hora y en el mismo lugar durante todo el periodo de adiestramiento. Esto dependera de la situacion y la identidad que se use para justificarlas. -103-


Durante la segunda parte de la Fase II pertinente a la seguridad, el empleado recibe la informaci ón general sobre las comunicaciones que necesitara para cumplir su misión. El debe conocer el sistema de tres conductos de comunicación y las diversas señales que se usan para activar cada sistema. Si las condiciones lo permiten, se le daran instrucciones sobre el uso de un telefono que pueda ser usado para concertar una entrevista personal, el cual normalmente no debera ser usado para transmitir información de inteligencia ya que el debe suponerse que una conversación telefónica puede ser interceptada. Si el empleado ha de usar los dispositivos de comunicacion durante el cumplimiento de su misión, se le explicara cuales son y como deben usarse. A fin de evitar que los elementos operacionales establezcán contacto directo, se usa un escondite seguro designado de antemano donde una persona deposita una información o un material para ser recogido por otra persona. Quizas el empleado tenga que tratar con una persona que guarde temporalmente la información o el material depositado por una persona y subsiguiente recogido por otra, o con un mensajero; es decir, cualquier individuo que a sabiendas lleva mensaje y material entre dos puntos o individuos. En estos casos, es posible que el empleado mismo se le asigne la misión de custodio o de mensajero, por lo cual la mayor parte de la Fase II de su adiestramiento tratara sobre este aspecto de la instrucción. Si la misión exige que el empleado conozca una direccion de conveniencia, una direcci&n en la cual el custodio pueda recibir una forma de comunicación publica

Sin embargo, debe tenerse presente que algunos empleados tendran la misión de convertirse en" una dirección de conveniencia, un custodio o un mensajero, y por Lo tanto, la mayor parte de su adiestramiento girara alrededor de la misión específica que tendran que llevar a cabo. La cantidad de instrucción que recibe el empleado sobre cualquier materia dependera de la naturaleza de su mi si La Fase II pertinente a la identidad consistira en su mayor parte en enseñar al empleado el arte de fabricar explicaciones para justificar sus frecuentes entrevistas con el agente de CI, los viajes que efectua para dirigirse al lugar de las entrevistas o los ejércicios practicos. Tambien es preciso dar una explicación convincente acerca de la adquisición y el uso de cualquier equipo que el empleado pueda recibir como parte de su adiestramiento. Por ejemplo, el podra dar como excusa que esta proyectando un viaje para justificar la adquisición de una carta, o un regalo por parte del gobierno a los babitantes de una aldea seria una buena explicación en cuanto al papel y los lapices que haya recibido. Ciertas destrezas recien adquiridas podrían ser difíciles de explicar. En este caso, se debe advertir al empleado que se abstenga de desplegar dichas destrezas. Quizas se pueda establecer un programa de adiestramiento paralelo tendiente a ocultar la verdadera naturalez.a del adiestramiento. La remuneración que reciba tambien debe ir acompanada de una explicación verosímil. En la instruccion que daremos sobre la remuneración de los empleados discutiremos detalladamente este problema, no obstante, deben tener presente que el empleado no tendra ningun valor si llama la atención debido al repentino aumento de sus ingresos. En primer lugar, la Fase II pertinente a la identidad consistira en proporcionar al empleado una identidad que el puede usar durante el adiestramiento. Sin embargo, si se le ha asignado una misión que requiera una identidad ficticia, el recibira un adiestramiento mas minucioso y se le preparara para dicha misión. Igualmente, algunos empleados ascenderan a supervisores y, por lo tanto, necesitaran una instruccion mucho mas detallada sobre el uso de una identidad ficticía. Recalcamos de nuevo, la cantidad de adiestramiento que recibe un empleado en este aspecto de la instrucción dependera de la naturaleza de su misión. -105-


3) FASE III: Despues de ser reclutado el empleado recibe la basica, o sea la Fase I, del adiestramiento pertinente a la seguridad, los medios de comunicación y el uso de la identidad. Desde el momento en que es reclutado hasta que este listo para su misión el empelado recibe un adiestramiento general de la instruccion, la cual le proporcionara el conocimiento basico que usara en el cumplimiento de su mision. Cuando el agente de CI juzgue que el empleado esta listo, entonces comienza la Fase III del adiestramiento, durante la cual el aprende los detalles específicos que necesita para cumplir su misión. La Fase III incluye no solo la orientacion que se requiere para una mision en particular sino tambien cualesquier destrezas especiales que necesite el empleado aun cuando posiblemente las necesite solo una vez. Esta Fase podría incluir instrucción en cualquier tipo de equipo técnico que necesita para llevar a cabo una tarea específica. Es posible que tenga que tomar fotógrafias de determinada instalación, grupo de personas o equipo; por lo tanto; se le tendra que ensenar como usar una camara fotógrafica. Quizas la mision requiera que maneje un vehículo; de ser así, es preciso que aprenda esta tecnica. Lo que debe tenerse presente es que si el empleado ha de usar determinada destreza: repetidas veces, el debe recibir instrucciones al respecto como parte de la Pase II; si esta destreza se necesita principalmente para un solo caso, es durante la Fase III cuando el adquiera este conocimiento técnico. Tal como recordaran ustedes, una orientacion puede considerarme como una extensión del adiestramiento del empleado que abarca destrezas especificas. Todo empleado recibe una orientación antes de ser enviado a cumplir su misión. Esta orientación es parte de la Fase III, puesto que consiste en instrucciones especificas. Este segmenteo del adiestramiento tambien incluye un periodo de preguntas y respuestas durante el cual el empleado puede aclarar cualquier duda que tenga. La Fase III pertinente a la seguridad es muy precisa. se le hace presente al empleado que no debe revelar a nadie su mision o su relación con el agente de CI. Tambien se le ensena como debe conducirse durante el cumplimiento de su mision. El aprende todos los detalles pertinentes acerca de la seguridad en torno a su objetivo y las mejores maneras de evitar ser descubierto por los elementos de seguridad de las guerrillas, si el empleado aprende a manejar un equipo tambien debe aprender que medidas de seguridad debe usar para protegerme el mismo y el equipo. -106-


La Fase III pertinente a las comunicaciones abarca aquellos detalles específicos que el empleado necesita conocer a fin de poder recibir instrucciones de parte del agente de CI y transmitirle información. La radiocomunicación permite la rapida transmisión de información y anade un elemento de control sobre la información en arcas inaccesibles al agente. Si el empleado tiene que usar un radioreceptor como parte de su misión el recibira instrucciones en el uso de este equipo durante esta fase. Asimismo se le podría enseñar al empleado el uso de la tinta invisible, y los mensajes en cifra en caso de que tenga necesidad de usarlos. Las señas, los dispositivos de comunicación y los medios de transmitir mensajes que utilizara el empleado son repasados minuciosamente aquí. Cuando el empleado comprende su misión, el agente debe cerciorarse de que se podra establecer un medio de comunicación con el primero a fin de poder recibir la información que se persigue. La Fase III pertinente a la identidad abarca aquellos aspectos de la instrucción que necesitara para la coleccion de información. Quizás necesite una identidad para viajar al. area de operaciones y otra identidad diferente mientras se encuentra dentro de esta area. El puede asumir una identidad enteramente diferente para comunicarse con el agente. En muchos casos, la identidad que el empleado recibio durante la Fase II continuara, modificada solo un poco. La verdadera identidad es generalmente la mejor y serán necesarios pocos cambios. Por supuesto, se le debe informar sobre el cuento inventado para explicar cualquier equipo que el empleado pueda recibir para su misión. En algunos casos, el cuento no surtira efecto y el equipo debera ser ocultado. El adiestramiento sobre la identidad de la Fase III puede ser no mas que un repaso de la identidad con el empleado para cerciorarse de que el comprende por que son necesarios todos los aspectos de esta. RESUMEN: Hemos abarcado varios fundamentos del adiestramiento del empleado, los principios del aprendizaje, las cinco fases de instrucción, los factores disuasivos para desanimar el aprendizaje y como superarlos, y como aplica todo esto en su caso como entrenador del empleado. Hemos explicado las tres fases del adiestramiento del empleado que abarcan la seguridad, las comunicaciones y la identidad, y varios otros temas sobre lo que se le podría enseñar al empleado. Adiestrar a un empleado en el campo, las técnicas seran y deben ser diferentes a las del salon de clase usadas aquí: El adiestramiento sera individual; este se llevara a cabo bajo condiciones discretas, y no sera uniforme, pero si adaptado al empleado individual. -107-


La técnica mas importante usada durante el adiestramiento del empleado es la de mantener la armonía con el aprendiz. Un buen empleado debe ser debidamente motivado; un empleado insatisfecho es un considerable riesgo de seguridad. Para motivar a otra persona, uno debe motivarse a si mismo. Para adiestrar a una persona, uno debe conocer la materia. Para establecer y mantener la armon