Inteligencia competitiva

Inteligencia de mercados, competitiva, empresarial, vigilancia tecnológica, I+D+I, Fabricación de Prototipos, Sector energético, Empresas Estratégicas, Etc...
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Alí Bei
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Alí Bei » Mié Oct 05, 2011 11:18 pm

Hugo, adjunto uno de tus artículos sobre la temática:

http://www.400kilometros.com/index.php/ ... etitiva-i/

Desde la Comunidad/ Hugo Zunzarren: “Sobre Inteligencia Competitiva (I)”
Empresa


Hoy en día resulta imprescindible para la empresa. Piénselo.

En un mundo tan interconectado como el actual, qué menos que nuestra organización pueda dotarse de un sistema que le permita la captación de información tecnológica (vigilancia tecnológica), de la competencia (inteligencia competitiva) o sobre marcas (análisis de e-reputación)

¿Qué pasa? Que como todo en esta vida, en torno a la figura de la Inteligencia Competitiva se producen fenómenos que nada tienen que ver con ésta. Es más, lo habitual es que existan ciertos prejuicios y fantasías propias de James Bond y su “Universal Exports”. Un último ejemplo al respecto es el artículo publicado recientemente por José Aguado en La Razón y titulado “Los espías se esconden en el trabajo”. Es más, creo que este tipo de noticia proviene más del desconocimiento que de la mala fe.

Por ese motivo, para evitar confusiones, me gustaría reflexionar en este primer artículo sobre aquellas precauciones que debemos adoptar en nuestra organización a la hora de establecer para nuestras empresas sistemas que nos faciliten la captación de información tecnológica (vigilancia tecnológica), de la competencia (inteligencia competitiva) o sobre marcas (e-reputación)

Esto resulta mucho más importante de lo que pudiera parecer en un primer momento. Que nuestra empresa cuente con un buen sistema informativo dice al exterior cuál es nuestra forma de trabajar y, sobre todo, si dentro de esa forma de trabajar seguimos una conducta o un código ético o; por el contrario, para nosotros todo vale.

Si nuestro caso es el de una organización profesional, lo más razonble es establecer un sistema automático de búsqueda de información que, sobre todo, deberá mantener en buen estado de funcionamiento con el sistema que está vigilando, esto es, con la fuente de información de la que se nutre.

En primer lugar, porque si se generan perjuicios a la fuente de in formación ya no habrá más información que recoger.

Segundo, porque corremos el riesgo de caer en una práctica ilegal que se puede asimilar a un ataque de cibercriminalidad que, desde luego, decimos bien claro que NO es parte de la Inteligencia Competitiva.

Finalmente, porque un buen sistema de vigilancia competitiva nos puede ayudar a prevenir ataques similares a nuestra organización, bloquear entradas y aumentar la seguridad, de forma que para el visitante será más difícil encontrar información.

En este punto, habría que subrayar una vez más que la Inteligencia obtiene la información de forma LEGAL y a través de lo que dejan otras personas de forma libre y (más o menos) consiciente. En ningún caso, repito, en ningún caso se obtiene información de forma fraudulenta: ni hackeando, ni por ingeniería social ni nada similar. Se obtiene y estructura información existente en la red que se analiza y pone en perspectiva. PUNTO.

¿Qué ocurre con la “información confindencial”?

Ahora, supongamos que, buscando en la red, encuentro un PowerPoint llamado “Plan Estratégico confidencial de la repanocha EADS”. Ya veo al analista que lo ha encontrado salir corriendo con el pen drive en el que ha guardado el documento entre algodones gritando “¡Lo tengo, lo tengo!”.

Bien, eso nos ha pasado a todos, creo. Pero, ¿quién dice que ese documento emanante del dominio de www.idinteligencia.com colgado en algún lugar de la red es REALMENTE la versión definitiva del documento “Plan Estratégico confidencial de la repanocha EADS”?, o que no es un gambito inventado por nuestra mente perversa? o mil otras razones que invitan a no fiarse de semejante documento…

La información confidencial, o “negra”, según la terminología militar, no sirve para nada porque no es trazable. Cuando se obtiene información en Internet, habría que verificar y documentar las fuentes para poder asegurar en todo momento su proveniencia, pertinencia y fiabilidad. Vamos, como la vida misma. Porque si una información no es trazable u obsoleta, cualquier analista de IC que se precie hará con ella un logrado lanzamiento helicoidal a la papelera más cercana. O dicho de otro modo: clasificación vertical.

En este supuesto, la información confidencial NO SE DEBE USAR JAMÁS. Porque es ilegal, porque induce a errores si no es cierta y porque genera un problema de stockaje, de accesos confidenciales y de riesgo de fuga o compromisión para la organización que lo guarda como oro en paño (por ejemplo, el día en que un empleado cabreado lo cuelgue en scribd). ¿Les suena algo Wikileaks?

Si la gente supiera este axioma de la Inteligencia Competitiva, no asociaría esta disciplina al Espionaje Industrial tan alegremente. Por eso entiendo que resulta necesario realizar un poco de divulgación y promoción de lo que realmente es Inteligencia Competitiva, una herramienta que, sin embargo, insisto, puede resultar muy útil para la empresa en un mundo tan interconectado como el actual.

Pero eso será en mi próxima colaboración donde, además, trataré algunos de los aspectos jurídicos que deben regular el uso de nuestro sistema de captación de información.

Hugo Zunzarren es un profesional navarro que desarrolla labores de Dirección Técnica en la empresa Id Inteligencia, de Madrid.

"En la era de la información todo el mundo sabe qué es lo que está pasando, pero muy pocos entienden lo que significa." (Sanz Roldán, en una de sus conferencias)

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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Alí Bei » Mié Oct 05, 2011 11:22 pm

...y la segunda parte:

http://www.400kilometros.com/index.php/ ... tiva-y-ii/

Desde la Comunidad/Hugo Zunzarren: “Sobre la Inteligencia Competitiva (y II)”
Empresa


La semana pasada definí cuáles son los factores que caracterizan la Inteligencia Competitiva y por qué dotarse de este sistema se ha convertido en algo esencial para la empresa, sobre todo teniendo en cuenta que vivimos en un mundo cada vez más inteconectado.

Hoy me gustaría concluir mi colaboración analizando modos de actuación y las responsabilidades, jurídicas algunas de ellas, que pudieran derivarse de la implantación en nuestra empresa de un sistema automático que capte la información generada por nuestros competidores.

La tendencia natural es camuflar nuestro sistema, es decir; que nadie sepa que contamos con la herramienta. En mi opinión, esta postura puede ser contraproducente. En primer lugar, porque todos sabemos qué tipo de información queremos de quienes nos rodean. Además, el competidor puede tomar la decisión de bloquearnos y, por lo tanto, seguro que perderemos algo más que información.

Sin embargo, mi rechazo fundamental a la furtividad radica en que este método impide al gestor del Sistema de Información detectar posibles fallos de la plataforma. Errores de ejecución tanto exteriores como interiores, en la medida en que no se controla tampoco quién puede estar utilizando las rendijas de nuestro sistema para colarse y conocer la información que gestiona nuestra entidad.

Frente a esta postura, se sitúa el acuerdo tácito entre los editores del sistema y el usuario a través de la Declaración de Derechos y Responsabilidades. Éste es el caso de Facebook, por ejemplo, que lo deja bien claro en las condiciones que se aplican a su servicio:

Punto 2. No recopilarás contenido o información de otros usuarios, ni accederás de otro modo a Facebook, utilizando medios automáticos (como harvesting bots, robots, arañas o scrapers) sin nuestro permiso.

Punto 11. No realizarás ninguna acción que pudiera inhabilitar, sobrecargar o afectar al funcionamiento correcto de Facebook, como, por ejemplo, un ataque de denegación de servicio.

Así que, prefiramos uno u otro método de información (furtividad o consentimiento), la realidad es que un analista de IC es responsable directo del impacto de su actividad en los sistemas que supervisa, así como de colectar información acorde a la ley, a la protección de datos y a la protección de la intimidad.

Una vez más habrá que recordar la importancia de tener una definición concreta de lo que cada uno de los conceptos antes citados es. Cosa que por el momento no hay, o si la hay, depende de interpretaciones propias o ajenas que las convierten en un vacío legal.

Luego, siempre es recomendable no olvidar que los derechos de uno mismo acaban donde empiezan los de los demás.

Hugo Zunzarren es un profesional navarro que desarrolla labores de Dirección Técnica en la empresa Id Inteligencia, de Madrid.

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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Alí Bei » Jue Oct 06, 2011 10:23 am

Enigma escribió:El caso es que en España, las autonomías han tomado un protagonismo latente que hasta que no llegan los problemas, llamense temblores de tierra, incendios o crisis la sociedad no constata de manera patente.
Es en los momentos difíciles en que uno se vuelve hacia la Administración y pide uno ayuda importandote poco que sea una persona de ámbito municipal, provincial, autonómico o nacional. lo que quieres es una solución.


Ésto es el resultado del nefasto "café para todos".

Y, no se puede generalizar. Hay muchas autonomías que ahora buscan al ámbito "nacional" en busca de soluciones. Cataluña, no. Cataluña busca la solución ("su solución") en la conversión de su "ámbito nacional" en Estado. Y, viendo la dejación de funciones de "Madrid" sólo veo dos escenarios de futuro posibles: o la conversión, o una guerra civil.
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Alí Bei » Jue Oct 06, 2011 10:33 am

Si alguien quiere especializarse en Inteligencia competitiva en Barcelona:

http://www.idec.upf.edu/curso-en-inteli ... ecnologica

http://www.idec.upf.edu/curso-en-inteli ... academicos
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Hugo Zunzarren » Jue Oct 06, 2011 10:57 am

Alí Bei escribió:...y la segunda parte:

http://www.400kilometros.com/index.php/ ... tiva-y-ii/

[/quote]

Sin querer hacer autobombo ni nada por el estilo,

os paso la versión "no publicable" sobre el mismo tema. Aviso, un poco más tostón!

Un saludo compañeros

http://idinteligencia.wordpress.com/2011/06/03/inteligencia-competitiva-posibles-problemas-juridicos-en-cuanto-a-la-utilizacion-de-herramientas-informaticas-y-acciones-de-vigilancia-e-inteligencia/
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Enigma » Jue Oct 06, 2011 2:54 pm

Alí Bei escribió:Ésto es el resultado del nefasto "café para todos".


Tienes razón, no hay que generalizar. Pero entre las Autonomías y la Comunidad Europea, el Estado ha estado a por uvas.
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Alí Bei » Jue Oct 06, 2011 3:02 pm

Enigma escribió:
Alí Bei escribió:Ésto es el resultado del nefasto "café para todos".


Tienes razón, no hay que generalizar. Pero entre las Autonomías y la Comunidad Europea, el Estado ha estado a por uvas.


El Estado está K.O. (al menos en Cataluña).
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Hugo Zunzarren » Jue Oct 06, 2011 3:49 pm

De todas formas, según tengo entendido, se están financiando programas de formación y de creación de herramientas de IE territorial.

El objetivo parece ser el de la protección del patrimonio, tanto tangible como intangible, de cada comunidad.

La IE en el seno de las cámaras de comercio va viento en popa, y el ICEX hace en el CECO un curso sobre Inteligencia Empresarial y Estrategia Competitiva en Mercados Internacionales para el que han traido a un "primer espada" como Robert D. Steele.

http://www.icex.es/icex/cda/controller/pageICEX/0,6558,5518394_5519002_5630587_4518807,00.html


Digamos que parece que cada perro se lame su historia,

Un saludo muy cordial
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Enigma » Vie Oct 07, 2011 10:57 am

Hugo Zunzarren escribió:La IE en el seno de las cámaras de comercio va viento en popa


Las Cámaras de Comercio están con el agua al cuello con el tema de su financiación, pero parece lógico que exportación siga siendo una prioridad.
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Re: Inteligencia competitiva

Mensaje por Alí Bei » Vie Oct 07, 2011 6:50 pm

Hugo, te paso un enlace, y lo comento:

http://www.buscopisocasa.com/noticias/?p=9600

Plantillas públicas
Según los últimos datos disponibles de 2008, los departamentos y entidades adscritas al Govern contaban entonces con 177.290 trabajadores y personal laboral. A esta plantilla se suman los 22.175 trabajadores de consorcios y fundaciones incluidos en los Presupuestos de la Generalitat y los 92.983 empleados de las entidades locales.

Se trata de las cuatro diputaciones, 41 consells comarcals y 946 ayuntamientos, así como alguna entidad municipal descentralizada y entidades metropolitanas. Se añade a este cuerpo laboral los 23.056 trabajadores de las universidades, así como los 32.072 empleados (funcionarios, personal laboral y militares) de la Administración del Estado en Catalunya, que controla la Delegación del Gobierno.


Es decir, un ejército de 315.504 empleados, contra un ejército de 32.072 empleados. Es decir, un combate muy desigual.
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